بدتر از اینکه از وای فای هتلی نتوانید استفاده کنید، وای فای هتلی است که کار نمی کند. اگر شبکه WLAN در هتل مرتبا خراب می شود یا اتاق ها از اینترنت برخوردار نیستند، تیم پذیرش یا خدمات دائما مشغول تلاش برای ایجاد آرامش مهمانان آشفته و دلجویی از آنها هستند و توضیح می دهند که چرا اینترنت کار نمی کند. این موضوع نه تنها زمان می برد بلکه در نهایت هزینه هم دارد و در بدترین حالت منجر به ناامید شدن مهمانان و بی انگیزه شدن کارمندان می شود. همه این ها بر گردش مالی هتل نیز تاثیر می گذارد. اگر در حال حاضر به فکر ارتقا وای فای هتل یا مدرن سازی کامل سیستم WLAN هتل هستید، باید مشخصات زیر را در نظر بگیرید.
پوشش WLAN
روتر WLAN معمولا برای پوشش کل هتل کافی نیست البته این موضوع به اندازه هتل هم بستگی دارد. هیچ مهمانی نمی خواهد با 30 مهمان دیگر هتل در لابی هتل بنشیند تا ایمیل های خود را بررسی کند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که WLAN کل هتل شما را تحت پوشش قرار داده است. Power-LAN یا Access Points امکان گسترش دامنه WLAN را در هتل فراهم می کنند.
پهنای باند WLAN
بدون پهنای باند کافی هم مهمانان هتل شما ممکن است سیگنال WLAN را در اتاق های خود دریافت کنند اما گوش دادن به آخرین پادکست یا تماشای فیلم در YouTube بدون سرعت اینترنت خوب امکان پذیر نیست. از طرف دیگر سایت های خبری، تماس های WhatsApp یا Skype به سرعت اینترنت کمتری نیاز دارند. بنابراین باید پهنای باند را با توجه به نحوه مصرف مهمانان تطبیق دهید. اگر به دلیل افزایش کاربران، در وضعیت ناخوشایندی قرار گرفتید که سرعت اینترنت شما فقط 6 مگابیت بر ثانیه شد، توصیه می شود WLAN را یک بار قطع و وصل کنید.
امنیت حقوقی
مسئولیت کنترل سرچ مهمانان در اینترنت لغو شده است. هیچ مرجعی اینترنت را منطقه ای خالی از قانون اعلام نکرده است که در آن هرکسی می تواند آنچه را که می خواهد انجام دهد و بعد از اینترنت خارج شود. فقط اولین اخطار هشدار که قبلا مستلزم پرداخت هزینه بود اکنون رایگان است. همه هتل هایی که WLAN باز ارائه می دهند مسئول بدرفتاری مهمانان خود هستند.
ورود به سیستم
برای اینکه مهمانان در هتل احساس خانه کنند، همه چیز باید مانند خانه ساده و بدون سختی باشد. بنابراین امکان ورود را تا حد ممکن بدون رمز قرار دهید. به این ترتیب شما دو هدف را با یک تیر می زنید: پذیرندگان هتل مجبور نیستند که به طور مکرر نحوه ورود به سیستم را برای مهمانان شما توضیح دهند و مهمانان شما از دسترسی سریع به اینترنت خوشحال می شوند.
امنیت مهمانان و شبکه
WLAN هتل ها به طور گسترده ای هدف حملات آنلاین قرار می گیرند. هکرها نه تنها در تلاشند اطلاعات هتل را جمع آوری کنند بلکه از اطلاعات مهمانان نیز جاسوسی میکنند. WLAN در هتل ها باید همیشه به اندازه کافی محافظت شود تا مهمانان هتل شما بتوانند با خیال راحت وب گردی کنند. بنابراین حتما رمزگذاری WPA2 را برای شبکه خود فعال کنید و حتما خود را به یک فایروال به روز مجهز کنید. همچنین توصیه می شود انزوای مشتری را فعال کنید تا مهمانان شما یکدیگر را در شبکه نبینند.
منبع: Tourism Review
